Entre em contato com seu fornecedor, ele ficará responsável de atualizar seus dados conosco.

Se não estiver com o número da nota ligue diretamente para o telefone (11) 4085-6300, informe o CPF ou CNPJ.

Através do site Qe você pode verificar o status do seu pedido.

Horário comercial das 8:00 as 18:00.

Faça o cancelamento diretamente com seu fornecedor. Caso o volume chegue até você mesmo assim, faça uma ressalva no verso da nota fiscal explicando o motivo desta recusa. O volume será direcionado ao seu embarcador novamente.

É determinado de acordo com o estado de origem e entrega. - 24 horas dentro do estado de origem.

- Demais localidades consultar no site Qe.

• É realizado três tentativas de entrega.

• Status do pedido não alterado/permanece o mesmo há um tempo:

  • Entre em contato na central de atendimento pelo telefone (11) 4085-6300 para verificação.

Recuse o recebimento e faça uma ressalva apontando o motivo, iremos corrigir a troca e seguiremos com a entrega no prazo de 1 dia útil.

Informe o ocorrido ao embarcador, o mesmo entrará em contato conosco e iremos corrigir o ocorrido .

Após a terceira tentativa de entrega sem sucesso, o seu pedido retorna para o embarcador e você deverá entrar em contato diretamente com ele.

A nossa política de entrega e coleta, orienta nossos colaboradores e prestadores de serviços a realizarem a entrega somente no endereço informado em nota fiscal.

• Entre em contato com seu fornecedor, o mesmo resolverá o ocorrido de acordo com sua política interna.

  • Status “Em Transferência”: Este status indica a transferência de sua encomenda do local “origem”, para o centro de distribuição “destino”.

Seu pedido está com o motorista para a realização da entrega em seu endereço.

Pedido se encontra na unidade para seguir com a rota.